Spørgsmål:
Hvordan forhindrer nogen i at hjælpe dig?
Ael
2019-03-22 21:13:16 UTC
view on stackexchange narkive permalink

I dag havde jeg nogle problemer med en Excel-funktion, så efter et møde spurgte jeg to af mine kolleger, om de vidste, hvordan de skulle løse mit problem (da jeg troede, det var et let problem, og de har mere erfaring med Excel end Jeg gør).

Begge begyndte at forsøge at løse problemet, men efter et stykke tid blev det klart, at de ikke havde nogen idé om, hvordan de skulle løse det. I starten var jeg meget glad for, hvordan de var villige til at hjælpe. Men når tingene begyndte at trække i længden, og da de ikke var mere effektive end jeg, ville jeg bare få min computer tilbage og gå på pause.

Jeg fortalte dem, at det var okay og at jeg ville forsøge at klare mig selv, men de lyttede ikke og fortsatte med at google ting for at løse problemet. Så jeg gentog mig flere gange (med intervaller imellem) men uden meget held.

På et tidspunkt gik en af ​​mine kolleger til sidst, men den anden (lad os kalde dem Helpy) var stadig meget interesseret i at løse mit problem .

Efter nogen tid var jeg endelig i stand til at få min computer tilbage, men jeg kan ikke sige, om det var fordi min kollega endelig fandt starten på en løsning (ved hjælp af VBA i stedet for Excel) eller fordi Jeg var begyndt at strække mig i rummet.

Spørgsmål

Hvis dette problem opstår igen, hvordan kan jeg stoppe mine kollegers hjælp uden at være (for) uhøflig?

Noter og afklaring

  • Kultur er Frankrig
  • Jeg tror, ​​at det ville have været at tage en pause, mens min computer blev låst op for mine kolleger at arbejde på set som uhøfligt og underligt.
  • Mit hovedproblem var, at 1) Jeg ville have min computer tilbage og 2) Jeg ville tage en pause (en løsning, hvor jeg kan tage min pause uden at have min computer tilbage ville ikke ' t være en fantastisk en)
Kunne du have taget din pause og efterladt din computer hos dem? Når du siger, at du endelig fik din computer tilbage, mener du så, at Helpy gav op, eller at han gav dig en (delvis) løsning?
@DaveG Helpy opgav for det meste (efter at have givet mig en føring, jeg kunne følge). Jeg tror, ​​at det at have rejst uden min computer ville have været betragtet som underligt og uhøfligt.
Dit problem er at stoppe dem med at gøre et frugtbart job eller at få din computer tilbage?
@Santiago Få min computer tilbage
To svar:
MlleMei
2019-03-25 11:24:28 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Jeg har en sådan kollega. Bed ham om hjælp og vær klar til en 20-minutters snak. Eller ham, der prøver at udføre arbejdet for dig. Han er dog ganske smart, og hvad han siger er ofte interessant. Takket være ham fik jeg stadig øve på at trække mig ud af lange samtaler :-)

Jeg vil foreslå to tilgange:

1. Vær mere direkte

Det føles uhøfligt at bare stille en anmodning, så det er derfor, mange mennesker ikke tror, ​​de kan gøre det, men så længe din tone er varm og venlig, burde den ikke ' t være et problem, reagerer rimelige mennesker ikke dårligt på en rimelig anmodning. Tak dem, sig deres hjælp er velkommen, men at du er nødt til at gå. Hvis du tror, ​​det vil hjælpe dig, skal du vise dem, at du sætter pris på deres hjælp ved at foreslå, at du beder om det i fremtiden igen. I dette tilfælde kunne du have sagt noget lignende:

Hej Helpie, tak for din hjælp, men jeg er nødt til at tage en pause nu. Hvis jeg stadig sidder fast senere, kommer jeg og vælger din hjerne igen, hvis det er okay med dig.

Hvis du ikke behøver at gå på pause, men bare vil fortsætte med at søge alene, kan du også gøre det (selvom det afhænger af personen og hvilket forhold du har med dem). Igen tak dem for deres hjælp, at det var nyttigt, og indram det for at frigøre dem fra dette:

Hej Helpie, tak for din hjælp, at tale med dig har gjort nogle ting klarere, så jeg Jeg tager det herfra og giver dig mulighed for at komme tilbage på arbejde. Hvis jeg stadig sidder fast senere, kommer jeg og vælger din hjerne igen, hvis det er okay med dig.

Hvis de stadig ikke bevæger sig, kan du stadig prøve at være lidt mere kraftfulde i din ordlyd, men stadig holde en varm og venlig tone, endda sjov lidt, hvis du føler det vil gå godt over med hjælperen. Også på dette tidspunkt, tøv ikke med at gøre noget op, og at du har brug for at udføre en anden opgave, der ikke har noget at gøre med dette. Du kan endda foreslå at holde dem i løkken for dette problem.

Jeg er glad for, at du finder dette problem så interessant, men jeg har virkelig brug for at tage en pause / komme tilbage på arbejde / tjekke noget / ... Jeg havde ikke planer om at tage så meget op af din tid, og jeg har brug for at gå nu. Men mange tak. Hvis du vil, kan jeg fortælle dig, hvornår jeg finder en løsning på dette.

Hvis de stadig ikke rejser, er de meget uhøflige. Det er ok at være mere kortfattet da ("Hej har du hørt mig? Jeg har brug for min computer tilbage nu") eller holde fast med en undskyldning for, hvorfor du skal rejse. Hvis de siger, at du skal forlade din computer, skal du sige, at du ikke er komfortabel med at lade computeren være uden opsyn. Dette er meget almindeligt mange steder, det ville ikke engang komme i tankerne for mig at fortsætte med at arbejde på en andens computer, når de ikke er der. Hvis du er i et firma, hvor folk gør det, skal du indramme det, som at dette er et særpræg for dig (i stedet for den grænseovertrædelse, det er).

Jeg ved, det er underligt, men jeg ved kan ikke lide, at folk er på min computer, når jeg ikke er der. Tak for din forståelse.

2. Fyld noget

Hvis du bare vil fortsætte med at arbejde alene, men ikke er fortrolig med at fortælle din kollega det, eller hvis du ved, at de ikke reagerer godt på din ærlige anmodning, skal du bare lave noget op. Gå direkte til den sidste mulighed i den forrige tilgang, og find en grund til, at du har brug for din computer tilbage og vil være alene. Du har et møde, der er en anden opgave, der kræver din opmærksomhed, du har glemt ... Tak igen for deres hjælp, at det er meget værdsat, men at du har glemt noget, og du skal komme tilbage til arbejde. Du kan endda nå din computer, mens du gør det, hvilket gør det tydeligt for hjælperen og giver dem ringe mulighed for at blive.

Den tilgang, du vælger, afhænger af, hvilket forhold du har med hjælperen (e), og hvad du ved om dem. Den kollega, jeg talte om, har ikke noget problem med, at jeg fortæller ham, at jeg bare vil fortsætte med at arbejde alene, jeg er komfortabel med bare at fortælle ham, at jeg skal gå. Hvis han er på jagt og ikke rigtig lytter, fylder jeg noget, som jeg absolut ikke kan blive (møde, opgave, presserende badeværelsespause) og bare begynde at forlade.

Astralbee
2019-03-25 14:13:21 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Dette er en meget velkendt situation for mig - jeg arbejder med Excel, SQL, og vi har en kultur for at lære af hinanden og hjælpe hinanden, hvilket for det meste er fantastisk.

Når du tænker over det, viser dine kolleger kun den samme egenskab, som du er - at du ikke vil blive slået. Du forsøger at løse et problem, og det strakte sig også til at bede dine kolleger om hjælp. Nu de ønsker ikke at blive slået, og det var derfor, de gik på det så længe. Der ville være det ekstra drev for at se jobbet igennem, fordi ved at bede dem om hjælp placerer du dem i en overlegen position, og de vil gerne leve op til dine forventninger. Det hjalp sandsynligvis ikke, at to af dem blev involveret, fordi de ville have en vis konkurrence imellem oven på alt andet.

Først og fremmest et praktisk tip - Stack Exchange har nogle rigtig gode teknologier fora, der næsten altid har svarene og de bedste svar på Excel / SQL-spørgsmål. Sådan kom jeg til at være involveret i disse samfund i første omgang! Jeg beder sjældent kolleger af samme grund, som du beskriver; dog er jeg nu kommet til en situation, hvor de spørger mig ! Tak, Stack Exchange!

Men at komme til dit problem - hvis du har brug for at bede nogen om hjælp, hvorfor ikke bare få dem til at hjælpe dig "eksternt"? Det vil sige, inviter ikke dem til din konsol - gå hen til deres skrivebord og stil dem spørgsmålet, hvis du synes, det er langt væk nok. En anden måde ville være at sende dem en e-mail med spørgsmålet. Hvis de insisterer på at komme over for at kigge, måske sige noget som:

Jeg sætter stor pris på at du tilbyder at se på problemet. Hvad med at jeg sender dig en kopi af dokumentet for at se på, så binder det os ikke begge sammen? Jeg har også nogle andre ting, jeg skal gøre.

Send dem en kopi, lad dem arbejde alene, og kom derefter tilbage til dig med deres endelige svar. Okay, så du går glip af at se hvordan det blev gjort, men du kan altid konvertere det eller spørge dem senere, hvordan de gjorde det. Fordelene er, at de ikke binder din computer, og at du ikke behøver at sidde igennem alle de forkerte måder, de prøver først på. Du kan også fortsætte med at arbejde på det samme problem parallelt med dem. Måske finder du først en løsning eller en bedre løsning.



Denne spørgsmål og svar blev automatisk oversat fra det engelske sprog.Det originale indhold er tilgængeligt på stackexchange, som vi takker for den cc by-sa 4.0-licens, den distribueres under.
Loading...